En LRC Eventos, nos esforzamos por ofrecer servicios y productos de alta calidad. Esta política de reembolso describe nuestros procedimientos y condiciones para el reembolso de diferentes tipos de compras. Si tiene alguna pregunta que no esté cubierta aquí, no dude en contactarnos.

1. Eventos y conferencias

Entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestra política para eventos presenciales y virtuales es la siguiente:

• Cancelación con más de 30 días de anticipación: Reembolso del 100% del valor del boleto.
• Cancelación entre 15-30 días antes del evento: Reembolso del 50% del valor del boleto.
• Cancelación con menos de 15 días de anticipación: No se ofrecen reembolsos, pero puede transferir su boleto a otra persona o solicitar un crédito para un evento futuro (válido por 12 meses).
• En caso de cancelación del evento por nuestra parte: Se ofrecerá un reembolso completo o la opción de transferir su registro a una fecha futura.

Para grupos de 10 o más personas, ofrecemos condiciones especiales. Por favor contacte a nuestro equipo de ventas para más información.

2. Productos digitales

Debido a la naturaleza de los productos digitales (ebooks, recursos descargables, cursos en línea, etc.) y la imposibilidad de "devolverlos" una vez que se ha accedido a ellos, generalmente no ofrecemos reembolsos excepto en los siguientes casos:

• Producto defectuoso: Si el producto digital no funciona como se describe o contiene errores técnicos significativos.
• Compra accidental: Si puede demostrar que la compra fue accidental y no ha descargado o accedido al contenido.
• Cursos en línea: Para cursos, ofrecemos una garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra, siempre que no se haya completado más del 20% del contenido del curso.

Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 14 días posteriores a la compra con una explicación detallada.

3. Suscripciones

Para servicios de suscripción, nuestra política es la siguiente:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento a través de su cuenta o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.
• No ofrecemos reembolsos por períodos parciales de servicio o períodos de facturación no utilizados.
• Después de la cancelación, su acceso continuará hasta el final del período de facturación actual.
• Para suscripciones anuales pagadas por adelantado, podemos ofrecer un reembolso proporcional bajo circunstancias excepcionales, aplicando una tasa de cancelación del 20%.
• Si ofrecemos un período de prueba gratuito, podemos requerir información de pago por adelantado. Su suscripción comenzará automáticamente al finalizar el período de prueba a menos que la cancele antes.

4. Productos físicos

Para libros, materiales impresos y otros productos físicos:

• Los productos pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.
• Los productos deben estar en condición nueva, sin usar y en su embalaje original.
• Los gastos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o enviados incorrectamente.
• Los productos personalizados o hechos a medida no son elegibles para devolución a menos que presenten defectos.
• Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos su reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.

5. Cómo solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud de reembolso:

• Complete el formulario de reembolso disponible en nuestro sitio web o contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de reembolsos@LRC Eventos.com.
• Incluya su número de pedido, fecha de compra, y una descripción detallada del motivo de su solicitud.
• Para productos físicos, incluya fotos si está reportando daños o defectos.
• Para eventos, incluya el nombre del evento y la información de su registro.

Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá dentro de 2-3 días hábiles.

6. Procesamiento de reembolsos

Una vez aprobada su solicitud:

• Los reembolsos se procesarán utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Los reembolsos de tarjetas de crédito/débito pueden tardar entre 5-10 días hábiles en reflejarse en su cuenta, dependiendo de su entidad bancaria.
• Para otros métodos de pago, el tiempo de procesamiento puede variar.
• Recibirá una confirmación por correo electrónico cuando se procese su reembolso.

7. Excepciones y consideraciones especiales

Reconocemos que pueden surgir circunstancias excepcionales. En casos de emergencias personales graves, problemas médicos, o situaciones imprevistas, podemos considerar solicitudes de reembolso fuera de nuestras políticas estándar. Estas solicitudes se evalúan caso por caso y pueden requerir documentación de respaldo.

8. Contáctenos

Si tiene preguntas o necesita aclaraciones sobre nuestra política de reembolso, contáctenos:

Email: reembolsos@LRC Eventos.com
Teléfono: +52 (55) 1234-5678
Dirección: Av. Insurgentes Sur 123, Col. Roma Norte, Ciudad de México, CP 06700